विद्युत आपूर्ति की शिकायतों के त्वरित निराकरण के लिए ग्वालियर शहर में विशेष व्यवस्था

ग्वालियर मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के गोविन्दपुरा स्थित केन्द्रीय कॉल सेंटर में उपभोक्ताओं की विद्युत संबंधित शिकायतों का त्वरित निराकरण किया जा रहा है। उपभोक्ता कॉल सेन्टर नं. 1912 एवं 0755-2551222 पर किसी भी मोबाइल नेटवर्क या लैंड लाइन से अपनी विद्युत संबंधी शिकायत दर्ज करवाकर निराकरण करा सकते हैं। साथ ही केन्द्रीय कॉल सेन्टर पर सम्पर्क नही होने की स्थिति में ग्वालियर शहर में संभागवार स्थापित अस्थाई कॉल सेन्टर पर भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।

कंपनी ने बताया है कि प्रत्येक जोन पर अधिकतम लोड की अवधि में कनिष्ठ यंत्री स्तर का अधिकारी जोन पर उपस्थित रहकर विद्युत समस्या हेतु फोन पर कॉल/व्हाट्सएप के माध्यम से जनता के लिये उपलब्ध रहेंगे। शिकायत का निराकरण न हो पाने की स्थिति में अधिकारियों से सम्पर्क करने के लिए उनके मोबाइल फोन नम्बर भी जारी किए गए हैं ताकि विद्युत समस्या का त्वरित समाधान हो सके।
जोन का नाम

कंपनी ने बताया है कि प्रत्येक जोन पर अधिकतम लोड की अवधि में कनिष्ठ यंत्री स्तर का अधिकारी जोन पर उपस्थित रहकर विद्युत समस्या हेतु फोन पर कॉल/व्हाट्सएप के माध्यम से जनता के लिये उपलब्ध रहेंगे। शिकायत का निराकरण न हो पाने की स्थिति में अधिकारियों से सम्पर्क करने के लिए उनके मोबाइल फोन नम्बर भी जारी किए गए हैं ताकि विद्युत समस्या का त्वरित समाधान हो सके।

ऊर्जा मंत्री ने विद्युत आपूर्ति की समीक्षा को लेकर मैदानी अधिकारियों को निर्देश दिए है कि सभी श्रेणी के उपभोक्ताओं को निर्बाध विद्युत आपूर्ति सुनिश्चित की जाए। उन्होंने अधिकारियों को सचेत किया है कि विद्युत आपूर्ति में किसी भी प्रकार की कोताही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के प्रबंध संचालक गणेश शंकर मिश्रा ने कहा है कि उपभोक्ता सेवा को ध्यान में रखते हुए ग्वालियर शहर के उपभोक्ताओं के लिए स्थानीय स्तर पर भी कॉल सेन्टर की विशेष सुविधा प्रदान की है। कंपनी ने ग्वालियर शहर के उपभोक्ताओं से अपील की है कि विद्युत संबंधी शिकायतों को दर्ज कराने के लिए काल सेन्टर नंबर व्यस्त मिलने अथवा उक्त दूरभाष पर किसी प्रकार की कोई परेशानी/कठिनाई महसूस होने पर वे स्थानीय स्तर पर प्रारंभ किए गए जोन कॉल सेंटर में अपनी शिकायत दर्ज कर निराकरण करा सकते हैं।